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Política de privacidade.

Última atualização: 17 de jul. de 2026.

Política de Privacidade — Letta

Última atualização: 17 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica quais dados a Letta trata, para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos. A Letta é um bot de e-commerce para Discord e um painel de gerenciamento associado. Ao utilizar o serviço, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Esta Política observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Para operar, a Letta trata os seguintes dados:

  • Identificadores do Discord: IDs de usuário, de servidor (guild) e de canal;
  • Dados de configuração da loja: definições do servidor, aparência, textos e demais preferências;
  • Catálogo e estoque: produtos cadastrados, planos, preços e itens em estoque;
  • Registros de pedidos: snapshots imutáveis das compras realizadas (produto, valor, data e dados da transação);
  • Dados de pagamento: informações necessárias para gerar e confirmar cobranças PIX por meio do provedor de pagamento;
  • Dados de autenticação no painel: informações básicas autorizadas via login OAuth do Discord (identificação e servidores que você administra).

A Letta não coleta senhas do Discord nem dados sensíveis desnecessários à operação do serviço.

2. Como usamos os dados

Os dados são utilizados exclusivamente para fornecer e operar o serviço, incluindo:

  • Exibir vitrines, catálogos e informações de produtos;
  • Processar pagamentos PIX e confirmar transações;
  • Executar entregas automáticas de itens digitais (textos e chaves de acesso);
  • Conceder cargos e gerenciar o carrinho de compras;
  • Gerar estatísticas, rankings e avaliações para o Vendedor;
  • Prestar suporte e responder solicitações;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com os provedores estritamente necessários à operação do serviço, tais como:

  • Gateway de pagamento: para gerar e confirmar as cobranças PIX;
  • Infraestrutura de hospedagem e armazenamento: para manter o bot em funcionamento e armazenar arquivos;
  • Serviço de inteligência artificial: para funcionalidades assistidas por IA, quando utilizadas.

Cada provedor trata os dados apenas para a finalidade contratada. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

4. Autenticação no painel

O login no painel utiliza OAuth do Discord. Recebemos apenas as informações básicas autorizadas por você (identificação e servidores que administra), armazenadas em uma sessão segura. Não temos acesso à sua senha do Discord.

5. Retenção de dados

5.1. Mantemos os dados enquanto a loja estiver ativa e enquanto forem necessários às finalidades descritas nesta Política.

5.2. Registros de pedidos podem ser conservados pelo período exigido por obrigações legais e fiscais, mesmo após a remoção do bot do servidor.

5.3. Após o término das finalidades ou dos prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade dos dados;
  • Informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
  • Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações são atendidas pelos canais de contato indicados ao final deste documento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

  • Autenticação assinada entre o painel e o bot;
  • Isolamento de dados por servidor (multi-guild);
  • Validação de origem em webhooks de pagamento;
  • Interações efêmeras para operações sensíveis.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los e proteger suas informações.

8. Dados de menores

A Letta não se destina ao uso por menores de idade sem a devida autorização e supervisão de um responsável legal. Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores, adotaremos as medidas cabíveis para sua remoção.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. O uso continuado da Letta após uma alteração significa concordância com a versão vigente.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados, entre em contato pelos canais oficiais:

Ao utilizar a Letta, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.